Atendente de Service Desk Jr.

Atender e prestar serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato.

Realizar os atendimentos dos usuários do Centro de Gerenciamento de Serviços;

Realizar os atendimentos dos usuários do Centro de Gerenciamento de Serviços usando ferramenta de chat;

Registrar os chamados no portal web de atendimento;

Realizar retorno para confirmação de chamados;

Manter as informações do primeiro atendimento devidamente cadastradas no portal web de atendimento;

Escalar chamados para os níveis necessários a fim de solução do chamado do usuário;

Seguir os Scripts de atendimento que, porventura, existam para o cliente;

Resolução de demandas elegíveis;

Esclarecer dúvidas dos usuários que entram em contato com o Centro de Gerenciamento de Serviços;

Comprometimento com o sistema de qualidade da empresa e manutenção das normas ISO.

Ensino médio completo 

Experiência mínima de 6 meses em atendimento ao cliente

Que bom que você veio nos visitar virtualmente! Vamos nos conhecer melhor? 

O Grupo Lanlink vem há mais de 35 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.  

Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar. 

Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink. Agora é sua vez! Deixa a gente te conhecer também?  Vem pra Lanlink você também.  

EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD! 🤖💙