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Analista de Suporte

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Descrição da vaga

Responsável pela análise e acompanhamento dos processos de suporte técnico comercial aos projetos e serviços aos usuários em maior nível de complexidade.

Responsabilidades e atribuições

  • Administrar ambiente de servidores e serviços e rede da Lanlink e clientes;
  • Atender as ocorrências relacionadas com serviços de servidores conforme nível de serviços acordados;
  • Controlar, acompanhar e monitorar os recursos do ambiente computacional de servidores e da infraestrutura da empresa;
  • Efetuar atividades de controle de acessos e serviços aos usuários de acordo com os níveis de segurança de TIC;
  • Criar e manter atualizada a documentação referente a serviços e servidores;
  • Gerenciar Rotina de BackUp - TMG- WSUS – Antivírus e demais aplicativos e ferramentas de TI;
  • Atender e as ocorrências relacionadas aos Link's de comunicação da empresa;
  • Prestar suporte técnico as filiais da Lanlink;
  • Realizar pesquisas para detecção e resolução dos incidentes e/ou problemas em sua área de atuação;
  • Participar dos treinamentos e capacitação dos analistas de sua vertical de atuação;
  • Realizar outras tarefas correlatas.

Requisitos e qualificações

Formação: Superior em andamento, preferencialmente nos cursos de Tecnologia da Informação e Comunicação ou Engenharia.


Cursos/Certificação

  • Certificação ITIL V3 Foundation ou Superior
  • Certificação Server Hybrid Administrator Associate
  • Microsoft Certified: Azure Administrator Associate
  • Certificação MCSA Windows Server 2016

Experiência Profissional:


  • Experiência em administração de ambientes Microsoft 365, incluindo Exchange Online, SharePoint, OneDrive.
  • Conhecimento nas boas práticas do modelo ITIL.

Informações adicionais

Benefícios:

Plano de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed(de acordo com a disponibilidade do local);

Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental;

Vale Alimentação ou Refeição Alelo;

Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;

Vale transporte;

Convênio farmácia;

Convênio faculdades;

Gympass;

Auster;

Plataforma de educação interna;

Kit Bem-vindo ao mundo bebê;

Plataforma Moodar(Plataforma para Terapia com valores diferenciados para colaboradores Lanlink)

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Bate-papo com a Gestão de Pessoas
  3. Etapa 3: Bate-papo com o Líder Técnico
  4. Etapa 4: Contratação

Vem pra cá! Vem escrever conosco histórias de sucesso.

Que bom que você veio nos visitar virtualmente! Vamos nos conhecer melhor? 


O Grupo Lanlink vem há mais de 35 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.  


Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar. 


Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink. Agora é sua vez! Deixa a gente te conhecer também?  Vem pra Lanlink você também.  


EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD! 🤖💙

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