Técnico de Suporte Junior - 12x36

Missão do Cargo:

Atender e prestar serviços de 1º nível aos usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática,  na gestão dos chamados registrados, na manutenção de computadores/infraestrutura, sistema de telecomunicações, CFTV (monitoramento e câmeras de segurança), configuração e manutenção de impressoras e serviços de automação (catracas e balanças) conforme contrato.

·        Realizar atendimento de primeiro nível aos usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática;

·         Atuar na gestão dos chamados registrados, garantindo disponibilidade e desempenho do ambiente;

·        Realizar manutenção de computadores e infraestrutura em geral;

·        Manter software básico e de apoio;

·        Atuar com sistemas de telecomunicações;

·        Realizar atividades com CFTV (monitoramento e câmeras de segurança);

·        Configurar e realizar manutenção de impressoras;

·        Atuar nos serviços de automação, incluindo catraca;

·        Contatar o usuário demandante para obter maiores informações, se necessário, e prestar a devida orientação;

·        Contatar as equipes internas da área de TI, para auxílio no diagnóstico ou solução da solicitação do usuário, se necessário;

·        Contatar, se necessário, outras equipes que porventura possuam correlação com o incidente, problema ou requisição a ser tratada;

·        Apoiar o registro, diagnóstico e solução de problemas no escopo da microinformática e áreas correlatas;

·        Apoiar a identificação e a solução da causa-raiz de problemas;

. Direcionar os chamados para outros grupos solucionadores, caso o incidente não tenha a solução em 1° nivel.

Requisitos Obrigatórios – Formação Acadêmica, Cursos ou Certificações:

• Nível Médio completo ou cursando ensino superior na área de TI;
• Curso técnico ou profissionalizante na área de informática, tecnologia ou áreas correlatas.

Experiência Profissional:

• Experiência na área de suporte a tecnologia da informação
• Experiência em Instalação e configuração de softwares aplicativos e de escritório;

Que bom que você veio nos visitar virtualmente! Vamos nos conhecer melhor? 

O Grupo Lanlink vem há mais de 35 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.  

Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar. 

Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink. Agora é sua vez! Deixa a gente te conhecer também?  Vem pra Lanlink você também.  

EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD! 🤖💙