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Candidaturas encerradas

Estagiário de Suporte técnico 1º nível

Tipo de vaga: Estágio

Modelo de trabalho: Presencial

Vaga também para PcD

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Descrição da vaga

Missão do Cargo:

Atender os usuários do Centro de Gerenciamento de Serviço para suporte e resolução (quando elegível) de problema ou informações necessárias.

Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades (maior complexidade) e Tarefas (menor complexidade):

Realizar os atendimentos dos usuários do Centro de Gerenciamento de Serviços.

Realizar os atendimentos dos usuários do Centro de Gerenciamento de Serviços usando ferramenta de chat.

Registrar os chamados no portal web de atendimento.

Realizar retorno para confirmação de chamados.

Manter as informações do primeiro atendimento devidamente cadastradas no portal web de atendimento.

Escalar chamados para os níveis necessários a fim de solução do chamado do usuário.

Seguir os Scripts de atendimento que, porventura, existam para o cliente.

Resolução de demandas elegíveis.

Esclarecer dúvidas dos usuários que entram em contato com o Centro de Gerenciamento de Serviços.

Requisitos e qualificações

Desejável curso ITIL V3 ou superior.

Cursando faculdade na área de tecnologia.

Informações adicionais

Benefícios:

Benefícios:

Auxílio passagem

Gympass;

Auster;

Plataforma Moodar(Plataforma para Terapia com valores diferenciados para colaboradores Lanlink

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Mapeamento comportamental
  3. Etapa 3: Bate-papo com Gestão de Pessoas
  4. Etapa 4: Bate-Papo com Líder Técnico
  5. Etapa 5: Contratação

Vem pra cá! Vem escrever conosco histórias de sucesso.

Que bom que você veio nos visitar virtualmente! Vamos nos conhecer melhor? 


O Grupo Lanlink vem há mais de 35 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.  


Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar. 


Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink. Agora é sua vez! Deixa a gente te conhecer também?  Vem pra Lanlink você também.  


EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD! 🤖💙