Técnico de Suporte de 2º nível - Barreiras/BA

Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.

· Efetuar a substituição e remanejamento de módulos e equipamentos conforme demanda e planejamento prévio;

· Substituir itens de suprimentos e manutenção de equipamentos em geral (microcomputadores, impressoras laser, por exemplo);

· Realizar pequenos reparos em componentes de serviços disponibilizados aos usuários (equipamentos, sistemas, documentação técnica/normativa etc.);

· Instalar e configurar softwares em microcomputadores e dispositivos móveis de usuários;

· Elaborar scripts e packages ou instalação de softwares.

· Efetuar a geração e aplicação de imagens de computadores;

· Efetuar a ativação, testes e desativação de pontos de rede e equipamentos de TI em geral;

· Executar serviços de cabeamento de rede tipo “par trançado 10/100 mbps” obedecendo ao padrão de conectorização já adotado;

· Efetuar a execução e restauração de back-up e procedimentos periódicos de rotina;

· Efetuar a elaboração de instruções de configuração e de operação de equipamentos e Softwares;

· Realizar contatos com os usuários para obtenção de detalhes adicionais a respeito das solicitações não disponibilizadas no primeiro contato, na tentativa de solucionar o problema;

· Prestar orientações e dicas quanto ao uso de funcionalidades e facilidades disponíveis nos softwares básicos, aplicativos, sistemas de informações e equipamentos em geral;

· Realizar instalação e configuração de impressoras através do protocolo TCP/IP;

· Acompanhamento de fornecedores de TI diversos através de tickets, e-mail, telefone e reuniões presenciais;

· Controle de inventário de ativos;

· Suporte à telefonia fixa móvel;

· Documentar atividades desempenhadas;

· Esclarecer dúvidas de clientes sobre configuração, instalação, funcionamento e manutenção de equipamentos e componentes de informática;

· Executar outras tarefas correlatas.

Formação Acadêmica:

Ensino médio completo ou curso técnico equivalente, comprovado por certificado expedido por instituição de ensino reconhecida pelo Ministério da Educação.

Certificações/Cursos:

Certificação Microsoft “MD-100: Windows 10” ou equivalentes;

ISSABEL ATERISK Versão13.30 ou superior;

Curso de montagem, manutenção e configuração de computadores, com carga horária mínima de 60 horas.

Experiência Profissional:

Experiência em atividades relacionadas à suporte local e remoto via ferramenta de conexão remota (instalação, configuração e manutenção) em sistemas operacionais Windows 7, 8, 10 ou superior, Microsoft Office versões 2016 e 365 ou superior, e softwares necessários para o desenvolvimento das atividades laborais, em manutenção de microcomputadores.

Nossos benefícios:

Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed (aplicáveis de acordo com a região);

Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco Dental;

Vale Alimentação ou Refeição;

Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;

Vale transporte;

Gympass

Auster

Convênio farmácia;

Convênio faculdades;

Plataforma de Educação Corporativa;

Kit Bem-vindo ao mundo bebê.

Plataforma Moodar

Que bom que você veio nos visitar virtualmente! Vamos nos conhecer melhor? 

O Grupo Lanlink vem há mais de 35 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.  

Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar. 

Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink. Agora é sua vez! Deixa a gente te conhecer também?  Vem pra Lanlink você também.  

EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD! 🤖💙