Consultor de Serviços em TIC Pleno

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Remoto

Vaga também para PcD

Descrição da vaga

Missão do Cargo:

Realizar a implantação/transição de novos clientes de central de serviços e propor melhorias em processos de centrais em operação, quando demandado.

Responsabilidades e atribuições

· Realizar o levantamento, desenho, manutenção e adaptação de processos ITIL, CobiT e SOX;

· Realizar a integração e adaptação dos processos ITIL com CobiT;

· Elaborar modelos de processo, documentar procedimentos e instruções de trabalho, incluindo fluxos de processos detalhados, integração, atividades, funções e responsabilidades;

· Desenvolver manuais de procedimentos e padrões de suporte a TI voltados para Gerenciamento de Serviços em TIC;

· Desenvolver e/ou realizar a manutenção de catálogos de serviços;

· Realizar treinamentos com a equipe interna/externa dos serviços a serem executados em relação aos processos implementados;

· Participar de reuniões com a contratante e equipes envolvidas no projeto;

· Acompanhar a implantação de novas centrais de serviços de baixa a alta complexidade;

· Identificar, mitigar e controlar os riscos da implantação/transição de novos serviços de baixa a alta complexidade;

· Verificar a conformidade dos serviços dos sistemas de implantação com as normas e padrões definidos pela Contratante;

· Colher as métricas do projeto de implantação;

· Realizar outras tarefas correlatas.

Requisitos e qualificações

Experiência na área de desenho/transição de serviços em TIC

Nível superior completo ou em andamento na área de TI ou área afins

Certificação ITIL V4 ou superior e ISO 20.000

Desejável Certificação COBIT

Etapas do processo

Etapa 1: Cadastro
Etapa 2: Teste Comportamental
Etapa 3: Bate-papo com a Gestão de Pessoas
Etapa 4: Bate-papo com o Líder Técnico
Etapa 5: Contratação

Vem pra cá! Vem escrever conosco histórias de sucesso.

Que bom que você veio nos visitar virtualmente! Vamos nos conhecer melhor?

O Grupo Lanlink vem há mais de 35 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.

Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.

Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink. Agora é sua vez! Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Lanlink você também.