Técnico de Suporte [BANCO DE TALENTOS]

Missão do Cargo:

Profissional de TI que presta suporte técnico presencial ou por telefone ao usuário, resolvendo problema relativos ao funcionamento dos computadores da empresa ou cliente.

Responsabilidades (maior complexidade) e Tarefas (menor complexidade):

Instalar programas, trocas de baterias da BIOS, manutenção no patch line, substituição de periféricos e estabilizadores e nobreaks, configuração de periféricos, desbloqueio de senha local;

Remanejar conjunto de equipamentos (monitor, computador, teclado, mouse e estabilizador);

Executar imagem em computadores de ponto eletrônico;

Fazer Backup e limpeza física de equipamentos de TIC;

Controlar a entrada e saída de equipamentos de informática, utilizando sistema próprio;

Abrir chamados internos e externos relacionados aos equipamentos de informática;

Configurar/manter Ponto lógico, estrutura física do rack de dados, keystone, patch cord, identificação, testes e validação por equipamento;

Remover ponto lógico, retirada de cabeamento;

Instalar ou substituir ativo de rede (switch, access point, etc.) já configurado;

Auxiliar todas as áreas de suporte na realização de testes.

Instalar programas, trocas de baterias da BIOS, manutenção no patch line, substituição de periféricos e estabilizadores e nobreaks, configuração de periféricos, desbloqueio de senha local;

Remanejar conjunto de equipamentos (monitor, computador, teclado, mouse e estabilizador);

Executar imagem em computadores de ponto eletrônico;

Fazer Backup e limpeza física de equipamentos de TIC;

Controlar a entrada e saída de equipamentos de informática, utilizando sistema próprio;

Abrir chamados internos e externos relacionados aos equipamentos de informática;

Configurar/manter Ponto lógico, estrutura física do rack de dados, keystone, patch cord, identificação, testes e validação por equipamento;

Remover ponto lógico, retirada de cabeamento;

Instalar ou substituir ativo de rede (switch, access point, etc.) já configurado;

Auxiliar todas as áreas de suporte na realização de testes.

Fazer atendimento presencial ou remoto para restabelecimento de acesso remoto de sistema;

Solucionar problemas de TIC de forma presencial;

Solucionar problemas de: defeitos de hardware, recuperação de hardware mediante aproveitamento de peças, formatação;

Realizar formatação, instalação de sistema operacional e softwares em estações de trabalho

Instalar ou organizar patch panel, incluindo conectorização, testes, validação por equipamento e documentação;

Acompanhar e monitorar Ordens de Serviço;

Fazer correção de intercorrências, alterações e instalações, relacionadas à infraestrutura tecnológica;

Elaborar relatórios estatísticos;

Fazer auditoria em serviços de TIC e contestes relacionadas;

Monitorar, acompanhar e encaminhar de solicitações de serviços via sistema de processo;

Monitorar de links de dados;

Monitorar e alteração de cotas de impressão;

Monitorar sistemas e serviços de TIC.

Curso Técnico em Informática ou Nível Superior em andamento em TI.

Experiencia em atendimento ao usuário.

Experiência com suporte técnico remoto e/ou presencial

Que bom que você veio nos visitar virtualmente! Vamos nos conhecer melhor? 

O Grupo Lanlink vem há mais de 35 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.  

Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar. 

Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink. Agora é sua vez! Deixa a gente te conhecer também?  Vem pra Lanlink você também.  

EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD! 🤖💙