Técnico de Suporte 2N - São Luís/MA (Temporário)

Vaga temporária de 4 meses para ciclo de férias como Técnico de Suporte de Microinformática.

Os profissionais devem demonstrar aptidão para realizar as atividades previstas na respectiva CBO, especialmente aquelas relativas aos seguintes grupos:

MONITORAR SISTEMAS

● Monitorar recursos de entrada, saída e armazenamento de dados;

● Monitorar disponibilidade e desempenho de aplicativos;

● Monitorar registros de erros e consumo de CPU ADMINISTRAR PROCESSAMENTO DE DADOS;

● Administrar cronograma de atividades planejadas;

● Administrar schedule (agenda de tarefas);

● Otimizar recursos disponíveis;

● Administrar tarefas e providenciar correção de erros de tarefas.

ASSEGURAR FUNCIONAMENTO DO HARDWARE E SOFTWARE

● Inicializar e desativar sistemas e aplicativos;

● Configurar e reconfigurar hardware;

● Realizar limpezas periódicas em equipamentos;

● Alimentar equipamentos com suprimentos;

● Identificar falhas em hardware e software;

● Sanar pequenas falhas de hardware;

● Requisitar manutenção preventiva e corretiva de hardware e software;

● Efetuar controle de peças e suprimentos;

● Assegurar funcionamento e acionar equipamento reserva (standby).

ATENDER CLIENTE E USUÁRIO

● Disponibilizar recursos operacionais;

● Planejar atendimento a cliente e usuário;

● Orientar cliente e usuário na utilização de hardware e software;

● Executar checagem inicial de solicitação;

● Conduzir solicitação de suporte e reprocessar tarefas de acordo com solicitação;

● Reparar, recuperar e transferir arquivos, programas e relatórios;

● Auxiliar usuários no uso de sistemas judiciais;

● Atuar em incidentes de sistemas judiciais.

INSPECIONAR AMBIENTE FÍSICO DE TRABALHO

● Sugerir mudanças na disposição de equipamentos;

● Organizar cabeamento.

FORMAÇÃO:

Nível Médio completo

Desejável ensino superior na área de TI cursando ou completo;

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL/CERTIFICAÇÃO

Experiência em suporte técnico em microinformática (hardware, software, impressoras e antivírus);

Experiência em Instalação e configuração de softwares aplicativos e de escritório;

Experiência em instalação e configuração do Windows 10 / 8.1;

Desejável experiência na prestação direta de gerência ou supervisão de suporte técnico presencial a usuários de TI.

CONHECIMENTOS

Sólidos conhecimentos em configurações e reparos em sistema operacional Microsoft Windows e ferramentas Microsoft Office;

Conhecimento em montagem, manutenção de microcomputadores e notebooks;

Conhecimentos em redes de dados (cabeamento, switch, roteadores e Wi-Fi);

Conhecimentos básicos em segurança da informação;

Desejável conhecimento na gestão de ativos (entrada e saída de equipamentos);

Desejável conhecimento com a ferramenta de administração de computadores Microsoft System Center, Políticas de Grupo (GPO), Unidade Organizacional (OU) e Controles de Domínio;

Ser proativo e cordial no atendimento presencial a usuários e aos executivos da Universidade;

Boa comunicação verbal e escrita;

Saber lidar com situações de stress, ser dinâmico e organizado;

Experiência em suporte a sistemas desenvolvidos para a administração pública "GOV.BR" com uso de certificados digitais e tokens;

Experiência em suporte a usuários de videoconferência, desejavelmente em plataforma Polycom e obrigatoriamente em Skype for Business, Google Meet e Microsoft Teams;

Experiência em instalação e configuração de equipamentos multimídia;

Desejável experiência  com  ferramenta open source GLPI.

Que bom ter você aqui com a gente — mesmo que virtualmente! Que tal nos conhecermos melhor?

O Grupo Lanlink tem 37 anos de história construindo experiências que transformam não apenas empresas, mas também a vida das pessoas, atuando nas cinco regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o propósito de impactar vidas e ser um porto seguro para a inovação.

Nossos espaços são construídos por quem faz a Lanlink acontecer todos os dias: nossos colaboradores, que vestem a camisa e constroem, juntos, um ambiente de trabalho alegre, colaborativo e inspirador.

Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes. Ela é cultivada por meio de práticas como: contratar e receber bem, inspirar, falar e escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.

Somos muitos. Somos diversos. #NósSomosLanlink.

E agora, queremos conhecer você também. Vem fazer parte da Lanlink!

💙 Ah, e um recado importante: todas as nossas vagas são preferenciais para PCD. 🤖💙