Técnico de Suporte 2N

Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.

Efetuar a substituição e remanejamento de módulos e equipamentos conforme demanda e planejamento prévio;

·   Substituir itens de suprimentos e manutenção de equipamentos em geral (microcomputadores, impressoras laser, por exemplo);

·   Realizar pequenos reparos em componentes de serviços disponibilizados aos usuários (equipamentos, sistemas, documentação técnica/normativa etc.);

·   Instalar e configurar softwares em microcomputadores e dispositivos móveis de usuários;

·   Elaborar scripts e packages ou instalação de softwares.

·   Efetuar a geração e aplicação de imagens de computadores;

·   Efetuar a ativação, testes e desativação de pontos de rede e equipamentos de TI em geral;

·   Executar serviços de cabeamento de rede tipo “par trançado 10/100 mbps” obedecendo ao padrão de conectorização já adotado;

·   Efetuar a execução e restauração de back-up e procedimentos periódicos de rotina;

·   Efetuar a elaboração de instruções de configuração e de operação de equipamentos e Softwares;

·   Realizar contatos com os usuários para obtenção de detalhes adicionais a respeito das solicitações não disponibilizadas no primeiro contato, na tentativa de solucionar o problema;

·   Prestar orientações e dicas quanto ao uso de funcionalidades e facilidades disponíveis nos softwares básicos, aplicativos, sistemas de informações e equipamentos em geral;

·   Realizar instalação e configuração de impressoras através do protocolo TCP/IP;

·   Acompanhamento de fornecedores de TI diversos através de tickets, e-mail, telefone e reuniões presenciais;

·   Controle de inventário de ativos;

·   Suporte à telefonia fixa móvel;

·   Documentar atividades desempenhadas;

·   Esclarecer dúvidas de clientes sobre configuração, instalação, funcionamento e manutenção de equipamentos e componentes de informática;

·      Executar outras tarefas correlatas.

 Cursando nível superior na área de TI a partir do 2º (segundo) semestre;

b) Experiência mínima de 1 (ano) ano de atuação em atividade de atendimento a usuários corporativos de TI;

c) Conhecimento em operação de microcomputadores, com utilização de softwares de automação de escritório;

d) Conhecimento de redes de computadores, com e sem fio, bem como do protocolo TCP/IP;

e) Pleno domínio técnico da sua área de atuação

Que bom que você veio nos visitar virtualmente! Vamos nos conhecer melhor? 

O Grupo Lanlink vem há mais de 35 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.  

Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar. 

Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink. Agora é sua vez! Deixa a gente te conhecer também?  Vem pra Lanlink você também.  

EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD! 🤖💙