Operador de Service Desk

Atender e prestar serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato.

Realizar os atendimentos dos usuários do Centro de Gerenciamento de Serviços;

Realizar os atendimentos dos usuários do Centro de Gerenciamento de Serviços usando ferramenta de chat;

Registrar os chamados no portal web de atendimento

Realizar retorno para confirmação de chamados

Manter as informações do primeiro atendimento devidamente cadastradas no portal web de atendimento

Escalar chamados para os níveis necessários a fim de solução do chamado do usuário

Seguir os Scripts de atendimento que, porventura, existam para o cliente.

Resolução de demandas elegíveis

Esclarecer dúvidas dos usuários que entram em contato com o Centro de Gerenciamento de Serviços

Comprometimento com o sistema de qualidade da empresa e manutenção das normas ISO.

• Ensino médio completo com curso técnico básico na área de informática, ou superior na área de informática;

Que bom ter você aqui com a gente — mesmo que virtualmente! Que tal nos conhecermos melhor?

O Grupo Lanlink tem 37 anos de história construindo experiências que transformam não apenas empresas, mas também a vida das pessoas, atuando nas cinco regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o propósito de impactar vidas e ser um porto seguro para a inovação.

Nossos espaços são construídos por quem faz a Lanlink acontecer todos os dias: nossos colaboradores, que vestem a camisa e constroem, juntos, um ambiente de trabalho alegre, colaborativo e inspirador.

Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes. Ela é cultivada por meio de práticas como: contratar e receber bem, inspirar, falar e escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.

Somos muitos. Somos diversos. #NósSomosLanlink.

E agora, queremos conhecer você também. Vem fazer parte da Lanlink!

💙 Ah, e um recado importante: todas as nossas vagas são preferenciais para PCD. 🤖💙