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Gerente de Microinformática e Infraestrutura

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Descrição da vaga

Atuar como o ponto único de contato (SPOC) e interlocutor estratégico entre a Lanlink e a fiscalização do MPGO, garantindo a eficiência operacional e a entrega de valor real aos serviços de TI, conectando o suporte técnico às necessidades do negócio jurídico do cliente

Responsabilidades e atribuições

  • Atuar na gestão contratual e estratégica, participando de reuniões de alinhamento com a fiscalização do MPGO
  • Monitorar e assegurar o cumprimento rigoroso dos Acordos de Nível de Serviço (SLA/ANS), implementando planos corretivos em caso de desvios nos indicadores de desempenho
  • Responsabilizar-se pela exatidão das medições mensais de Unidades de Serviço Técnico (UST), validando tecnicamente as Ordens de Serviço e as evidências de entrega
  • Coordenar a elaboração e execução do Plano de Transição e Desmobilização (Handover), garantindo a entrega de documentação e inventário
  • Supervisionar as lideranças de N1 e N2, garantindo que o contingente profissional seja suficiente para suportar os picos de demanda
  • Elaborar relatórios gerenciais periódicos e manter dashboards (ex: Power BI) para acompanhamento da volumetria e satisfação dos usuários

Requisitos e qualificações

Formação Acadêmica:

Nível Superior reconhecido pelo MEC na área de Tecnologia da Informação ou áreas correlatas


Cursos e Certificações:

Certificação ITIL® Foundation (versão V3 ou 4) e Certificação COBIT® (versão 5 ou 2019).


Experiência Profissional:

experiência no exercício de cargo de Gerente Técnico ou Gestor de Contratos de suporte em TI (Service Desk/Field Support)

Informações adicionais

Nossos benefícios:

Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed (conforme valores da CCT da região);

Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco Dental;

Vale Alimentação ou Refeição;

Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;

Totalpass;

Convênio Farmácia;

Convênio Faculdades;

Plataforma de Educação Corporativa;

Kit Bem-vindo ao mundo bebê;

Plataforma Moodar.

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Mapeamento Comportamental
  3. Etapa 3: Bate Papo com Gestão de Pessoas
  4. Etapa 4: Bate Papo com Líder Técnico
  5. Etapa 5: Contratação

Vem pra cá! Vem escrever conosco histórias de sucesso.

Que bom ter você aqui com a gente — mesmo que virtualmente! Que tal nos conhecermos melhor?

O Grupo Lanlink tem 37 anos de história construindo experiências que transformam não apenas empresas, mas também a vida das pessoas, atuando nas cinco regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o propósito de impactar vidas e ser um porto seguro para a inovação.

Nossos espaços são construídos por quem faz a Lanlink acontecer todos os dias: nossos colaboradores, que vestem a camisa e constroem, juntos, um ambiente de trabalho alegre, colaborativo e inspirador.

Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes. Ela é cultivada por meio de práticas como: contratar e receber bem, inspirar, falar e escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.

Somos muitos. Somos diversos. #NósSomosLanlink.

E agora, queremos conhecer você também. Vem fazer parte da Lanlink!

💙 Ah, e um recado importante: todas as nossas vagas são preferenciais para PCD. 🤖💙

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