Técnico de Suporte Microinformática Pleno

Missão do Cargo:

Executar suporte técnico de microinformática em nível pleno, garantindo atendimento eficaz aos usuários, manutenção dos equipamentos, instalação e configuração de recursos de TI e apoio às rotinas operacionais do ambiente da contratante, assegurando a continuidade dos serviços e a conformidade com normas técnicas, políticas internas e boas práticas de gestão de TI.

Principais Atividades:

·       Realizar atendimentos técnicos de forma presencial ou remota, conforme demanda registrada em ferramenta de ITSM.

·       Executar diagnóstico, identificação e solução de incidentes e requisições relacionados a hardware, software, sistemas operacionais, antivírus, redes locais, ferramentas de escritório e sistemas institucionais.

·       Instalar, configurar, manter e reparar computadores, notebooks, impressoras, scanners, webcams e demais periféricos.

·       Efetuar instalação e configuração de softwares aplicativos, sistemas operacionais Microsoft Windows (7/8.1/10/11), ferramentas corporativas e aplicações institucionais.

·       Apoiar e acompanhar atividades de videoconferência, incluindo testes, configuração de equipamentos e suporte aos usuários.

·       Realizar atendimento presencial com postura cordial, proativa e técnica, garantindo comunicação clara e adequada ao usuário final.

·       Realizar remanejamento, conferência e inventário de bens de informática, garantindo atualização cadastral do acervo.

·       Acionar fornecedores e assistência técnica quando necessário, observando prazos de garantia e procedimentos definidos.

·       Registrar, atualizar e encerrar chamados na ferramenta ITSM, garantindo histórico completo e preciso.

·       Cumprir processos, políticas e obrigações de Compliance, Segurança da Informação e governança da Lanlink e do cliente.

Realizar demais atividades correlatas determinadas pela gestão, desde que compatíveis com o escopo técnico do cargo.

Requisitos Obrigatórios – Formação Acadêmica, Cursos ou Certificações:

Nível médio completo acrescido de experiência técnica comprovada na área de TI ou curso técnico profissionalizante na área de TI ou ensino superior em andamento na área de TI

Experiência Profissional:

Experiência mínima de 6 meses em suporte técnico em microinformática (hardware, software, impressoras, antivírus)

Experiência em instalação e configuração de softwares aplicativos e de escritório

Experiência em instalação e configuração do Windows 7/8.1/10/11

Que bom ter você aqui com a gente — mesmo que virtualmente! Que tal nos conhecermos melhor?

O Grupo Lanlink tem 37 anos de história construindo experiências que transformam não apenas empresas, mas também a vida das pessoas, atuando nas cinco regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o propósito de impactar vidas e ser um porto seguro para a inovação.

Nossos espaços são construídos por quem faz a Lanlink acontecer todos os dias: nossos colaboradores, que vestem a camisa e constroem, juntos, um ambiente de trabalho alegre, colaborativo e inspirador.

Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes. Ela é cultivada por meio de práticas como: contratar e receber bem, inspirar, falar e escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.

Somos muitos. Somos diversos. #NósSomosLanlink.

E agora, queremos conhecer você também. Vem fazer parte da Lanlink!

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