Técnico de Suporte de Redes e Videoconferências

Técnico de Suporte de Redes e Videoconferências: Subsidiar os servidores da Contratante quanto ao dimensionamento da capacidade de hardware e configuração dos servidores de aplicação para garantir a disponibilidade das aplicações.

Responsabilidades (maior complexidade) e Tarefas (menor complexidade):

Subsidiar os servidores da Contratante quanto ao dimensionamento da capacidade de hardware e configuração dos servidores de aplicação para garantir a disponibilidade das aplicações;

Acompanhar serviços executados por empresas terceirizadas ou servidores do contratante no datacenter ou nas instalações que possuam equipamentos de infraestrutura de TI;

 Homologar as versões de ferramentas utilizadas para o desenvolvimento de aplicações (servidores de aplicação);

 Manter os ambientes de desenvolvimento, homologação e produção em funcionamento, inclusive em relação ao checklist de qualidade e Normas Internas elaboradas pela Contratante, garantindo a sua estabilidade, confiabilidade, desempenho;

 Manter controle das versões das aplicações instaladas nos servidores e solicitar a inclusão de arquivos importantes na política de backup;

 Administrar e configurar os servidores web e de aplicação seguindo as práticas de segurança, conforme a determinação do Contratante;

 Administrar e configurar toda linha Microsoft Server;

 Realizar monitoramento, análises e intervenções no ambiente SAN;

 Definição e criação de arrays, logical drives e mapeamentos nos disk storages;

 Monitorar o desempenho, capacidade e continuidade dos servidores de aplicação e das aplicações contidas nos mesmos, de forma a detectar e corrigir eventuais problemas;

 Gerar relatórios e gráficos de desempenho e tempo de resposta das aplicações;

 Customizar e utilizar software de gerenciamento de redes, serviços e sistemas para implantar o monitoramento contínuo dos servidores de aplicação;

 Implantar e manter solução de sistemas de alta-disponibilidade, cluster, balanceamento de carga e tolerância a falhas para as aplicações críticas;

 Realizar a publicação (deploy) de aplicações;

 Manter documentação completa e atualizada da instalação e funcionamento dos servidores de aplicação, inclusive topologias dos nós de clusters e sistemas de balanceamento de carga;

 Aplicar de forma pró-ativa arquivos de atualização de software e correção de falhas nos servidores de aplicação;

 Fazer relatórios sobre a disponibilidade do serviço e possíveis pontos de falha;

 Elaborar os cronogramas de implementação, analisando o impacto nos serviços e solicitar aprovação às áreas afetadas das indisponibilidades programadas;

 Elaborar relatórios técnicos que subsidiem a Contratante no gerenciamento de contratos de serviços de TI e homologação de equipamentos e softwares;

 Criar e promover a manutenção dos fluxogramas das informações/processos atualizados;

Coordenar a criação, verificação, atualização e implementação dos scripts de solução de problemas na área de Produção/Homologação/Desenvolvimento/Testes;

Executar os procedimentos necessários para auditorias e Análises de Riscos do ambiente da Contratante;

Implantar, gerenciar, monitorar e garantir o funcionamento do serviço de mensageria;

Realizar a remoção e instalação física de equipamentos (servidores e appliances) nos racks.

Ensino médio completo.

ITIL Foundation for Service Management ou superior;

CCNA – Cisco Certified Network Associate;

Possuir experiência na área de redes;

Conhecimentos em redes LAN e SAN;

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