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Jovem Aprendiz - DOS

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Descrição da vaga

Atender os usuários do Centro de Gerenciamento de Serviços para suporte e resolução (quando elegível) de problema ou informações necessárias. 

Responsabilidades e atribuições

1.      Realizar os atendimentos dos usuários do Centro de Gerenciamento de Serviços por meio de mensagens eletrônicas.

2.      Registrar os chamados no portal web de atendimento.

3.      Realizar retorno via mensagens eletrônicas para confirmação de chamados.

4.      Manter as informações do primeiro atendimento devidamente cadastradas no portal web de atendimento.

5.      Escalar chamados para os níveis necessários a fim de solução do chamado do usuário.

6.      Seguir os scripts de atendimento que, porventura, existam para o cliente.

7.      Resolver demandas elegíveis.

8.      Esclarecer dúvidas dos usuários que entram em contato com o Centro de Gerenciamento de Serviços por meio de portal web e mensagens eletrônicas.

  

Requisitos e qualificações

·        Facilidade de entendimento de problemas;

·        Facilidade de expressão e transmissão de informações / Viabilidade de comunicação;

Saber ouvir.

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Mapeamento Comportamental
  3. Etapa 3: Bate-papo com Gestão de Pessoas
  4. Etapa 4: Bate-Papo com Líder Técnico
  5. Etapa 5: Contratação

Vem pra cá! Vem escrever conosco histórias de sucesso.

Que bom ter você aqui com a gente — mesmo que virtualmente! Que tal nos conhecermos melhor?

O Grupo Lanlink tem 37 anos de história construindo experiências que transformam não apenas empresas, mas também a vida das pessoas, atuando nas cinco regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o propósito de impactar vidas e ser um porto seguro para a inovação.

Nossos espaços são construídos por quem faz a Lanlink acontecer todos os dias: nossos colaboradores, que vestem a camisa e constroem, juntos, um ambiente de trabalho alegre, colaborativo e inspirador.

Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes. Ela é cultivada por meio de práticas como: contratar e receber bem, inspirar, falar e escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.

Somos muitos. Somos diversos. #NósSomosLanlink.

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