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Candidaturas encerradas

Consultor de Serviços em TIC Júnior

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Descrição da vaga

Realizar a implantação/transição de novos clientes de central de serviços e propor melhorias em processos de centrais em operação, quando demandado. 


Responsabilidades e atribuições

  • Realizar a integração e adaptação dos processos ITIL com CobiT; 
  • Adaptar modelos de processo, documentar procedimentos e instruções de trabalho, incluindo fluxos de processos detalhados, integração, atividades, funções e responsabilidades; 
  • Adaptar manuais de procedimentos e padrões de suporte a TI voltados para Gerenciamento de Serviços em TIC; 
  • Desenvolver e/ou realizar a manutenção de catálogos de serviços; 
  • Realizar treinamentos com a equipe interna/externa dos serviços a serem executados em relação aos processos implementados; 
  • Participar de reuniões com a contratante e equipes envolvidas no projeto; 
  • Acompanhar a implantação de novas centrais de serviços de baixa a média complexidades; 
  • Identificar, mitigar e controlar os riscos da implantação/transição de novos serviços de baixa a média complexidade; 
  • Verificar a conformidade dos serviços dos sistemas de implantação com as normas e padrões definidos pela Contratante; 
  • Colher as métricas do projeto de implantação; 
  • Realizar outras tarefas correlatas. 


 

 

Requisitos e qualificações

Nível superior completo ou em andamento na área de TI ou área afins 

Certificação ITIL V4 ou superior e ISO 20.000 

Certificação COBIT

Informações adicionais

Experiência na área de desenho/transição de serviços em TIC  

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Bate-papo com a Gestão de Pessoas
  3. Etapa 3: Bate-papo com o Líder Técnico
  4. Etapa 4: Contratação

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