Técnico de Atendimento 2º Nível Junior

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Presencial

Vaga também para PcD

Descrição da vaga

Responsável pelo Resolução definitiva do chamado relatado no 1º Nível e escalado para o 2º Nível quando não for possível o atendimento de forma remota e/ou utilizando as técnicas e conhecimento disponíveis.

Responsabilidades e atribuições

· Executar serviços de manutenção do cabeamento estruturado (de rede/voz) existente, como: substituição de cabos danificados, substituição de passivos de rede, conectorização de conexões que apresentem falhas e defeitos;

· Instalar e substituir peças ou componentes dos microcomputadores, fornecidos pelo cliente como: teclados, mouses, memórias, processadores, discos rígidos, fontes etc.;

· Instalar e suportar sistema operacional, bem como softwares aplicativos, em todas as estações de trabalho (microcomputadores) do cliente;

· Instalar, substituir, testar no-breaks que atendem as unidades do cliente. Caso necessário, o técnico N2 deverá medir a tensão de alimentação elétrica dos equipamentos, bem como medir a tensão elétrica de saída dos equipamentos.

Requisitos e qualificações

Escolaridade:

Nível superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação.

Certificações/Cursos:

Desejável Certificação em Sistema Operacional Windows 7 ou outra edição superior para Desktops e notebooks; treinamento ou certificação em Microsoft Office 365.

Experiência Profissional:

Experiência em suporte e operação de microcomputadores na plataforma Windows.

Informações adicionais

Atuação presencial em Vitória

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