Técnico de Suporte 2N Pleno

Efetuar atendimento técnico de segundo nível, prezando pela qualidade, agilidade e precisão das atividades focando nos indicadores contratuais.

Transporte de Equipamentos:

·     Recolhimento e transporte de equipamentos de tecnologia da informação;

·     Apoio em mudanças físicas dentro dos prédios e entre prédios nas cidades escopo desta contratação, com desinstalação, transporte e reinstalação de equipamentos de tecnologia da informação e acessórios.

Suporte ao posto de trabalho:

·     Instalação/substituição de computadores;

·     Instalação e correção de softwares;

·     Configuração de softwares;

·     Instalação e Configuração de Impressoras e Scanners;

·     Instalação e Configuração de periféricos;

·     Correção de eventuais problemas que impossibilitaram o acesso remoto;

·     Troubleshooting/resolução de incidentes.

Acesso a Rede:

·     Verificação do cabeamento local do usuário;

·     Apoio na identificação de pontos de rede;

·     Troca de cabos de rede da área do usuário;

·     Troubleshooting/resolução de incidentes;

·     Troca de switches que não envolvam atividades complexas como certificação do cabeamento ou passagem de cabos por calhas e eletrodutos;

Sistema Web:

·     Configuração de pré-requisitos para utilização de sistemas;

·     Troubleshooting/resolução de incidentes;

·     Correção de eventuais problemas que impossibilitaram o acesso remoto;

·     Orientações sobre utilização, permissão de acesso;

Sistemas próprios:

·     Configuração de pré-requisitos para utilização de sistemas;

·     Instalação dos sistemas nas estações de usuários;

·     Correção de eventuais problemas que impossibilitaram o acesso remoto;

·     Troubleshooting/resolução de incidentes;

·     Orientações sobre utilização;

·     Permissão de acesso.

Impressão e Escaneamento:

·     Instalação física de impressoras e scanners;

·     Instalação de drivers de impressoras e scanners;

·     Parametrização de configurações de impressão e escaneamento;

·     Orientações de uso;

·     Correção de eventuais problemas que impossibilitaram o acesso remoto;

·     Troubleshooting/resolução de incidentes;

Antivírus:

·     Varredura da estação de trabalho;

·     Orientações de uso;

·     Correção de eventuais problemas que impossibilitaram o acesso remoto;

·     Troubleshooting/resolução de incidentes;

Eventos:

·     Apoio na execução de eventos em que seja necessária a utilização de recursos de TI, realizando o transporte, montagem/configuração dos equipamentos de TI e infraestrutura necessários para realização de evento, acompanhamento do evento, desmontagem e recolhimento dos equipamentos para local indicado. Acompanhamento de eventos virtuais em que se faça necessária orientação aos usuários ou controle de acesso, onde se aplicar;

Outras demandas:

·     Interação com as equipes de TI do cliente para resolução proativa de problemas;

·     Verificação proativa dos equipamentos de microinformática, buscando se antecipar e prevenir situações em que possam ocorrer problemas, defeitos, falhas e erros;

·     Verificação proativa de atualizações de sistemas operacionais, softwares e serviços de uso contínuo (ex: PJe, Google Chrome, Antivírus etc.);

·     Apoio na validação de informações de inventário de equipamentos de informática;

·    Registros de imagens e vídeos para apoio a outras unidades do cliente ou em atendimentos realizados de forma virtual;

Formação:

Ensino médio completo e cursos na área de tecnologia da informação com um total mínimo de 360hrs.

Experiência Profissional:

Experiência em atividade de atendimento/suporte em primeiro, segundo ou terceiro nível para usuários de TI.

Que bom que você veio nos visitar virtualmente! Vamos nos conhecer melhor? 

O Grupo Lanlink vem há 35 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.  

Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar. 

Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink. Agora é sua vez! Deixa a gente te conhecer também?  Vem pra Lanlink você também.  

EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD! 🤖💙