Atendente de Service Desk Jr.

Atender e prestar serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato.

Realizar os atendimentos dos usuários do Centro de Gerenciamento de Serviços;

Realizar os atendimentos dos usuários do Centro de Gerenciamento de Serviços usando ferramenta de chat;

Registrar os chamados no portal web de atendimento;

Realizar retorno para confirmação de chamados;

Manter as informações do primeiro atendimento devidamente cadastradas no portal web de atendimento;

Escalar chamados para os níveis necessários a fim de solução do chamado do usuário;

Seguir os Scripts de atendimento que, porventura, existam para o cliente;

Resolução de demandas elegíveis;

Esclarecer dúvidas dos usuários que entram em contato com o Centro de Gerenciamento de Serviços;

Comprometimento com o sistema de qualidade da empresa e manutenção das normas ISO.

Ensino médio completo 

Experiência mínima de 6 meses em atendimento ao cliente

Que bom ter você aqui com a gente — mesmo que virtualmente! Que tal nos conhecermos melhor?

O Grupo Lanlink tem 37 anos de história construindo experiências que transformam não apenas empresas, mas também a vida das pessoas, atuando nas cinco regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o propósito de impactar vidas e ser um porto seguro para a inovação.

Nossos espaços são construídos por quem faz a Lanlink acontecer todos os dias: nossos colaboradores, que vestem a camisa e constroem, juntos, um ambiente de trabalho alegre, colaborativo e inspirador.

Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes. Ela é cultivada por meio de práticas como: contratar e receber bem, inspirar, falar e escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.

Somos muitos. Somos diversos. #NósSomosLanlink.

E agora, queremos conhecer você também. Vem fazer parte da Lanlink!

💙 Ah, e um recado importante: todas as nossas vagas são preferenciais para PCD. 🤖💙