Analista de Suporte em Infraestrutura de TIC Sênior

Realizar o suporte técnico especializado através da análise, diagnóstico e solução de incidentes/problemas relacionadas a infraestrutura de TI e atender requisições de serviços de TI da Lanlink e seus clientes.

· Interagir com usuários/clientes através de contato telefônico, acesso remoto ou presencial;

·       Realizar a instalação, configuração e administração de sistemas operacionais em servidores físicos/virtuais (Windows Server e Linux);

·       Prestar suporte no atendimento de demandas relacionadas a virtualização, backup, armazenamento, cloud, correio eletrônico, segurança, redes etc.

·       Apoiar às equipes de 3º nível na resolução de demandas de TI sempre que necessário;

·       Atuar e/ou apoiar em Projetos de TI para Lanlink e clientes;

·       Participar de treinamentos e reuniões sempre que necessário ao desenvolvimento das atividades;

·       Realizar os atendimentos dentro dos SLA’s estabelecidos contratualmente;

·       Registrar todas as atividades executadas no sistema de atendimento de chamados;

·       Documentar processos e procedimentos realizados em implantações de novas tecnologias e criação/alteração de servidores;

·       Seguir os processos determinados contratualmente por clientes e processos internos da Lanlink;

·       Criar documentos na base de conhecimentos que ajudem as equipes de diversos níveis e/ou de clientes na solução de dúvidas e/ou incidentes/resolução de problemas;

·       Treinar técnicos, analistas e/ou clientes quando necessário;

·       Atuar como consultor em de infraestrutura de TIC para a Lanlink e seu clientes;

·       Implementar projetos de infraestrutura de TIC.

Nível superior em andamento na área de TI.

Certificações em Windows Server 2012 ou superior (MCSE).

Experiência com suporte em infraestrutura de TI (prioritariamente em plataforma Azure e Sistemas Operacionais Windows Server/Linux).

Local da vaga:

Presencial - Rio de Janeiro

Que bom que você veio nos visitar virtualmente! Vamos nos conhecer melhor? 

O Grupo Lanlink vem há 35 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.  

Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar. 

Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink. Agora é sua vez! Deixa a gente te conhecer também?  Vem pra Lanlink você também.  

EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD! 🤖💙