Técnico de Suporte de 3º nível

Descrição da vaga

Realizar o suporte técnico especializado através da análise, diagnóstico e solução de incidentes/problemas relacionadas a infraestrutura de TI e atender requisições de serviços de TI

Responsabilidades e atribuições

· Administrar ambiente de servidores e serviços e rede do cliente

· Atender as ocorrências relacionadas com serviços de servidores conforme nível de serviços acordados;

· Controlar, acompanhar e monitorar os recursos do ambiente computacional de servidores e da infraestrutura da empresa;

· Efetuar atividades de controle de acessos e serviços aos usuários de acordo com os níveis de segurança de TIC; Não - Tecnico

· Criar e manter atualizada a documentação referente a serviços e servidores;

Gerenciar Rotina de BackUp - TMG- WSUS – Antivírus e demais aplicativos e ferramentas de TI;
Atender e as ocorrências relacionadas aos Link's de comunicação da empresa;
Realizar pesquisas para detecção e resolução dos incidentes e/ou problemas em sua área de atuação;
Participar dos treinamentos e capacitação dos analistas de sua vertical de atuação;
Realizar outras tarefas correlatas.

Requisitos e qualificações

Desejável:

Certificado de conclusão de curso de graduação ou pós-graduação na área de tecnologia da informação ou atestado ou matrícula que comprove o andamento das formações curriculares acima exigidas.

Certificação Microsoft MCSA: Em Windows Server 2012 ou superior.

Certificação Linux LPIC-1: Para o atendimento de ordens de serviço que envolva sistemas operacionais Linux.

Experiência profissional mínima de 4 anos como analista de suporte técnico, administrador de redes

ou denominação equivalente.

Etapas do processo

Etapa 1: Cadastro
Etapa 2: Entrevista psicológica
Etapa 3: Entrevista técnica
Etapa 4: Contratação

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