Candidaturas encerradas

Operador de Service Desk

Descrição da vaga

Atender e prestar serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato.

Responsabilidades e atribuições

Realizar os atendimentos dos usuários do Centro de Gerenciamento de Serviços;

Realizar os atendimentos dos usuários do Centro de Gerenciamento de Serviços usando ferramenta de chat;

Registrar os chamados no portal web de atendimento

Realizar retorno para confirmação de chamados

Manter as informações do primeiro atendimento devidamente cadastradas no portal web de atendimento

Escalar chamados para os níveis necessários a fim de solução do chamado do usuário

Seguir os Scripts de atendimento que, porventura, existam para o cliente.

Resolução de demandas elegíveis

Esclarecer dúvidas dos usuários que entram em contato com o Centro de Gerenciamento de Serviços

Comprometimento com o sistema de qualidade da empresa e manutenção das normas ISO.

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo com curso técnico básico na área de informática, ou superior na área de informática;

Etapas do processo

Etapa 1: Cadastro
Etapa 2: Entrevista psicológica
Etapa 3: Entrevista técnica
Etapa 4: Contratação

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O Grupo Lanlink vem há mais de 35 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.

Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.

Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink. Agora é sua vez! Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Lanlink você também.