Coordenador de Suporte Técnico de Tecnologia da Informação | Gestão de Capacidade, Desempenho e Monitoração e Gerenciamento de Eventos

Garantir a continuidade, segurança e evolução da infraestrutura de tecnologia da informação, assegurando que os recursos físicos e lógicos estejam sempre disponíveis, atualizados e alinhados às necessidades operacionais da organização, por meio de uma gestão eficiente, preventiva e inovadora.

• Planejamento de Capacidade: Desenvolver planos para garantir que os recursos de TIC (servidores, redes, armazenamento) atendam às demandas atuais e futuras, evitando sobrecargas;
• Monitoração Proativa: Utilizar ferramentas para acompanhar o funcionamento dos componentes de TI, identificando gargalos ou falhas antes que afetem os usuários;
• Gestão de Eventos: Implementar processos para detectar, registrar, categorizar e responder a eventos, definindo limites de desempenho e configurando alertas automáticos;
• Análise e Melhoria: Avaliar dados históricos para prever necessidades futuras e investigar causas raízes de problemas de desempenho para implementar melhorias permanentes;
• Dashboards e Relatórios: Criar e manter painéis de controle atualizados com informações sobre a frequência e gravidade de incidentes, além do status de eventos monitorados;
• Integração de Processos: Garantir que a gestão de monitoramento esteja integrada a outros processos, como a Gestão de Incidentes e a Gestão de Mudanças.

ESCOLARIDADE

Possuir curso Superior Completo.

[Possuir curso de Pós-Graduação completo na área de TI ou Administração (ou áreas afins) com carga horária mínima de 360 horas, devidamente reconhecido pelo MEC.

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

Comprovar através de registros na Carteira de Trabalho e Previdência Social ou através de declaração de instituição pública ou privada onde já tenha trabalhado, experiência: Gestão de Capacidade e Desempenho ou Gestão de Monitoração e Gerenciamento de Eventos; ou ainda na coordenação/operação de processos ITIL em ambiente compatível.

CERTIFICAÇÕES/CURSOS/TREINAMENTOS

Certificação oficial ITIL 4 Foundation ou superior;

Curso oficial ou certificação ITIL 4 Practitioner: Monitoring and Event Management;

Curso ou certificação em Fundamentos de gerenciamento de serviços de TI baseado na norma ISO/IEC 20000-1:2018;

Curso de no mínimo 20 horas em COBIT 2019 Foundation.

Benefícios:

Plano de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed(de acordo com a disponibilidade do local);

Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental;

Vale Alimentação ou Refeição Alelo 

Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;

Vale transporte;

Convênio farmácia;

Convênio faculdades;

Totalpass;

Plataforma de educação interna;

Kit Bem-vindo ao mundo bebê;

Plataforma Moodar(Plataforma para Terapia )

Que bom ter você aqui com a gente — mesmo que virtualmente! Que tal nos conhecermos melhor?

O Grupo Lanlink tem 37 anos de história construindo experiências que transformam não apenas empresas, mas também a vida das pessoas, atuando nas cinco regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o propósito de impactar vidas e ser um porto seguro para a inovação.

Nossos espaços são construídos por quem faz a Lanlink acontecer todos os dias: nossos colaboradores, que vestem a camisa e constroem, juntos, um ambiente de trabalho alegre, colaborativo e inspirador.

Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes. Ela é cultivada por meio de práticas como: contratar e receber bem, inspirar, falar e escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.

Somos muitos. Somos diversos. #NósSomosLanlink.

E agora, queremos conhecer você também. Vem fazer parte da Lanlink!

💙 Ah, e um recado importante: todas as nossas vagas são preferenciais para PCD. 🤖💙