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Analista de Suporte Computacional | Performance e Disponibilidade - Pleno

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Descrição da vaga

Responsável pelos serviços de análise e acompanhamento de suporte operacional, seguindo os padrões e processos da Contratante.

Responsabilidades e atribuições


  • Utilizar ferramentas de observabilidade para acompanhar métricas, logs e eventos que indicam o estado dos serviços de TIC;
  • Configurar alertas automáticos para detectar rapidamente qualquer anormalidade ou queda de performance nos ativos de TIC;
  • Investigar dados coletados para identificar causas raízes de problemas, gargalos ou falhas nos serviços;
  • Antecipar possíveis problemas antes que afetem os usuários finais, através de análises preditivas e tendências;
  • Recomendar e implementar melhorias na infraestrutura ou nos aplicativos para otimizar o desempenho dos serviços;
  • Registrar ações tomadas, análises e melhorias realizadas para manter um histórico detalhado e facilitar futuras intervenções;
  • Apoiar iniciativas que visem aumentar a disponibilidade, confiabilidade e performance dos serviços de TIC;
  • Trabalhar junto a outros times de infraestrutura de TIC, para garantir que as soluções estejam alinhadas às melhores práticas de observabilidade e desempenho;
  • Realizar simulações e testes para garantir que os serviços possam se recuperar rapidamente de incidentes ou falhas.

Requisitos e qualificações

ESCOLARIDADE

· Superior Completo ou em andamento na área de Tecnologia da Informação (TI).


EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

· Comprovar, através de registros na Carteira de Trabalho e Previdência Social ou de declaração de instituição pública ou privada onde já tenha trabalhado, possuir experiência na especialidade citada.


CERTIFICAÇÕES/CURSOS/TREINAMENTOS

· Treinamento ITIL 4, com carga horária de no mínimo de 12 (doze) horas.

· Certificação oficial ITIL 4 Foundation ou superior.

· Certificação Oficial Zabbix 7 Certified Professional (ZCP) ou superior.

· Certificação Elastic Certified Engineer ou superior.

Informações adicionais

Nossos benefícios:

Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed (conforme valores da CCT da região);

Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco Dental;

Vale Alimentação ou Refeição;

Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;

Totalpass;

Convênio Farmácia;

Convênio Faculdades;

Plataforma de Educação Corporativa;

Kit Bem-vindo ao mundo bebê;

Plataforma Moodar.

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Mapeamento Comportamental
  3. Etapa 3: Bate Papo com Gestão de Pessoas
  4. Etapa 4: Bate Papo com Líder Técnico
  5. Etapa 5: Validação de Documentação no Cliente
  6. Etapa 6: Contratação

Vem pra cá! Vem escrever conosco histórias de sucesso.

Que bom ter você aqui com a gente — mesmo que virtualmente! Que tal nos conhecermos melhor?

O Grupo Lanlink tem 37 anos de história construindo experiências que transformam não apenas empresas, mas também a vida das pessoas, atuando nas cinco regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o propósito de impactar vidas e ser um porto seguro para a inovação.

Nossos espaços são construídos por quem faz a Lanlink acontecer todos os dias: nossos colaboradores, que vestem a camisa e constroem, juntos, um ambiente de trabalho alegre, colaborativo e inspirador.

Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes. Ela é cultivada por meio de práticas como: contratar e receber bem, inspirar, falar e escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.

Somos muitos. Somos diversos. #NósSomosLanlink.

E agora, queremos conhecer você também. Vem fazer parte da Lanlink!

💙 Ah, e um recado importante: todas as nossas vagas são preferenciais para PCD. 🤖💙

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