Coordenador de Microinformática - João Pessoa / PB

Coordenar e supervisionar as atividades da equipe de suporte técnico de 2º nível, assegurando o pronto atendimento das demandas e a resolução eficaz de incidentes e problemas relacionados aos recursos de microinformática e sistemas corporativos. Atuar na gestão operacional da equipe, promovendo a padronização dos processos, o acompanhamento dos indicadores de desempenho, a qualidade dos serviços prestados e o alinhamento das atividades às necessidades dos usuários e clientes, garantindo a continuidade e a eficiência do ambiente tecnológico.

• Coordenar e supervisionar as equipes de suporte técnico e microinformática, garantindo a qualidade dos serviços prestados.
• Planejar, organizar e acompanhar as atividades operacionais da área, assegurando o cumprimento dos SLAs e metas estabelecidas.
• Gerenciar o ciclo de vida dos ativos de TI.
• Monitorar indicadores de desempenho, produtividade, qualidade e satisfação dos usuários, promovendo ações de melhoria contínua.
• Garantir a disponibilidade, padronização, atualização e segurança dos ambientes de microinformática.
• Planejar e conduzir treinamentos, capacitação técnica e desenvolvimento profissional da equipe.
• Apoiar projetos de implantação, atualização e renovação de equipamentos, sistemas e ferramentas de tecnologia.
• Atuar como interface entre usuários, gestores, fornecedores e demais áreas de TI, assegurando alinhamento, comunicação eficaz e atendimento às necessidades do negócio.

Formação Acadêmica:

Superior Completo na área de Tecnologia da Informação

Qualificação:

Certificação ITIL Foundation V3 ou superior.

Experiência Profissional:

Possuir experiência na área de Tecnologia da Informação e na supervisão, coordenação ou gestão de equipes de suporte técnico.

Que bom ter você aqui com a gente — mesmo que virtualmente! Que tal nos conhecermos melhor?

O Grupo Lanlink tem 37 anos de história construindo experiências que transformam não apenas empresas, mas também a vida das pessoas, atuando nas cinco regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o propósito de impactar vidas e ser um porto seguro para a inovação.

Nossos espaços são construídos por quem faz a Lanlink acontecer todos os dias: nossos colaboradores, que vestem a camisa e constroem, juntos, um ambiente de trabalho alegre, colaborativo e inspirador.

Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes. Ela é cultivada por meio de práticas como: contratar e receber bem, inspirar, falar e escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.

Somos muitos. Somos diversos. #NósSomosLanlink.

E agora, queremos conhecer você também. Vem fazer parte da Lanlink!

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