Técnico de Suporte 2N - 12x36

Somos uma das maiores provedoras de tecnologia da informação do Brasil, com 37 anos de experiência e atuação em todo o território nacional.

Nosso objetivo é ajudar nossos clientes a impulsionar seus negócios por meio da tecnologia. Por isso, somos parceiros de confiança de centenas de organizações públicas e privadas no Brasil, com um histórico de excelência e integridade.

Os técnicos de 2º nível desempenham papéis essenciais na garantia da disponibilidade dos recursos de microinformática. Suas principais atribuições incluem:

• Suporte e Atendimento:
• Tratar incidentes, problemas, requisições e mudanças relacionados aos serviços de atendimento de sistemas e suporte técnico de microinformática.
• Realizar o registro de requisições e reclamações feitas pelos usuários.
• Realizar acesso remoto a computadores institucionais para orientar usuários e realizar configurações baseadas em orientações superiores.
• Hardware e Software:
• Realizar a instalação, configuração e atualização de softwares e hardwares.
• Fornecer suporte a estações de trabalho (desktops, notebooks, tablets), periféricos (impressoras, scanners, webcams) e aparelhos de VOIP.
• Criar e instalar imagens padrão (clones) de estações de trabalho e notebooks.
• Efetuar a substituição de peças de equipamentos de informática fora de garantia.
• Infraestrutura e Rede:
• Prestar suporte a equipamentos de rede Wi-Fi, access points, switches e firewalls.
• Realizar a montagem, desmontagem e organização de racks de equipamentos.
• Realizar visitas técnicas programadas nas unidades da capital e interior para solução de demandas.
• Gestão de Dados e Segurança:
• Executar e restaurar cópias de segurança (backup) localizadas nas estações de trabalho.
• Manter o inventário de ativos de TIC identificado e atualizado.
• Elaborar e atualizar procedimentos e scripts de atendimento para a Base de Conhecimento.

• Escolaridade:
• Comprovar, por meio de declaração, estar cursando Curso Superior na Área de TI (em andamento/cursando com matrícula ativa) ou apresentar certificado/diploma de conclusão de Curso Superior na Área de TI, devidamente reconhecido pelo MEC.
• Certificações, Cursos e Treinamentos:
• Certificação ou Certificado do curso oficial de ITIL 4 Foundation ou superior, prazo de 45 dias após contratação.
• Certificação Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator Associate ou superior, prazo de 45 dias após contratação.
• Curso de, pelo menos, 12 (doze) horas de qualificação em COBIT 5 ou superior OU ISO 20000 (certificações também são aceitas).
• Curso de Linux com carga horária mínima de 20 (vinte) horas, podendo ser aceita certificação na área.
• Curso de redes de computadores com carga horária mínima de 40 (quarenta) horas ou superior.

Benefícios:

Plano de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed(de acordo com a disponibilidade do local);

Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental;

Vale Alimentação ou Refeição Alelo 

Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;

Vale transporte;

Convênio farmácia;

Convênio faculdades;

Total Pass;

Plataforma de educação interna;

Kit Bem-vindo ao mundo bebê;

Plataforma Moodar(Plataforma para Terapia com valores diferenciados para colaboradores Lanlink)

Que bom ter você aqui com a gente — mesmo que virtualmente! Que tal nos conhecermos melhor?

O Grupo Lanlink tem 37 anos de história construindo experiências que transformam não apenas empresas, mas também a vida das pessoas, atuando nas cinco regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o propósito de impactar vidas e ser um porto seguro para a inovação.

Nossos espaços são construídos por quem faz a Lanlink acontecer todos os dias: nossos colaboradores, que vestem a camisa e constroem, juntos, um ambiente de trabalho alegre, colaborativo e inspirador.

Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes. Ela é cultivada por meio de práticas como: contratar e receber bem, inspirar, falar e escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.

Somos muitos. Somos diversos. #NósSomosLanlink.

E agora, queremos conhecer você também. Vem fazer parte da Lanlink!

💙 Ah, e um recado importante: todas as nossas vagas são preferenciais para PCD. 🤖💙