Técnico de Suporte 2N - Parauapebas

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Presencial

Vaga também para PcD

Descrição da vaga

Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.

Responsabilidades e atribuições

Facilidade de entendimento de problemas de usuários.
Facilidade de expressão e transmissão de informações.
Conhecimento básico de manutenção (hardware e software) e operação de microcomputadores.
Conhecimento básico de redes de computadores, TCP/IP.
Conhecimento básico de telefonia.
Conhecimento básico de equipamentos de rede (switches e pontos de acesso de redes sem fio).

Requisitos e qualificações

ESCOLARIDADE

• Comprovar por meio de apresentação de certificado/diploma de conclusão, possuir pelo menos uma

das formações a seguir:

• Ensino Médio Completo com 80 horas comprovadas de cursos de operação, manutenção ou

programação de computadores

• Ensino médio completo profissionalizante na area de Informática.

• Curso superior completo ou em andamento na area de Tecnologia da Informação, devidamente

reconhecido pelo MEC.

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

• Possuir experiência em atividades de suporte técnico.

• Possuir conhecimento Técnico na area de TIC, compatíveis com as atividades a serem

desenvolvidas.

Informações adicionais

CERTIFICAÇÕES/CURSOS/TREINAMENTOS

• Comprovar por meio de apresentação de certificado de participação e conclusão, de curso de 20

horas de qualificação em ITIL Foundation V3 ou superior, podendo ser apresentada certificação em

ITIL Foundation V3 ou superior.

• Comprovar por meio da apresentação de certificado de participação e conclusão, curso de Microsoft

Windows7 ou superior com carga horária mínima de 20 horas.

• Comprovar por meio da apresentação de certificado de participação e conclusão, curso de Microsoft

Office com carga horária mínima de 40 horas.

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